El filtro antispam tiene su propio panel, aparte del área de cliente y del panel de tu hosting. Desde ahí ves qué correos ha retenido, rescatas los que no debía parar y ajustas las listas. Es la herramienta que más se infrautiliza de todas.
Dónde se entra
https://spamexperts.avantys.com
Tu usuario es tu dirección de correo completa y la contraseña es la que te dimos al activar el filtro. No es la misma que la del área de cliente ni la del webmail: es un acceso independiente.
Si no la tienes o no la recuerdas, escríbenos y te la reponemos. No hace falta que reconfigures nada.
Para qué sirve de verdad
Mucha gente lo tiene contratado y no ha entrado nunca. Estas son las tres cosas que más valen la pena:
| Qué | Para qué te sirve |
|---|---|
| Cuarentena | Lo que el filtro ha parado. Aquí es donde aparece ese presupuesto de un cliente que "nunca llegó". Míralo antes de dar nada por perdido. |
| Registro de entregas | Qué ha pasado con un correo concreto: si entró, si se paró y por qué. Es lo que resuelve las discusiones de "yo te lo mandé". |
| Listas de permitidos y bloqueados | Para que un remitente concreto no vuelva a pararse nunca, o al revés. |
Lo primero que deberías hacer al entrar
- Abre la cuarentena y repásala. Casi todo el mundo encuentra algún correo legítimo la primera vez.
- Si ves uno bueno retenido, libéralo y añade ese remitente a la lista de permitidos. Así el filtro aprende.
- Comprueba si tienes activado el informe periódico por correo: te llega un resumen de lo retenido y te ahorra tener que entrar.
- Mete en la lista de permitidos a tu gestoría, tu banco y tus clientes habituales.
- Revisa la cuarentena de vez en cuando, aunque sea una vez al mes.
- No aprietes el filtro al máximo. Un poco de spam colado es mucho menos grave que un presupuesto perdido.
- No des por hecho que un correo no llegó sin mirar antes la cuarentena.
Preguntas frecuentes
¿Es la misma contraseña que la del correo?
No. Son tres accesos distintos: el área de cliente, el panel del hosting y este. Cada uno con su contraseña.
No sé si tengo el filtro contratado
Míralo en tu área de cliente, en la lista de servicios. Y si prefieres, pregúntanos y te lo decimos.
Entro pero no veo ningún correo retenido
Puede ser buena señal, o puede ser que el correo no esté pasando por el filtro. Eso se comprueba mirando los registros MX y la cabecera de un correo recibido, y lo explicamos en el artículo del spam que enlazamos abajo.
¿Puedo dar acceso a otra persona?
Se pueden crear accesos para cada buzón, de forma que cada uno vea solo su cuarentena. Dínoslo y lo montamos.
¿No tienes las credenciales?
Escríbenos con tu dominio y te damos acceso. Y si quieres, lo repasamos juntos la primera vez: en diez minutos se ve todo. Sin compromiso.
Cuéntanoslo