El filtro antispam tiene su propio panel, aparte del área de cliente y del panel de tu hosting. Desde ahí ves qué correos ha retenido, rescatas los que no debía parar y ajustas las listas. Es la herramienta que más se infrautiliza de todas.
Dónde se entra
- Entra en clientes.avantys.com.
- Ve a tus servicios y abre el del antispam.
- Pulsa el botón de acceso al panel.
Entras sin escribir ninguna contraseña más: te reconoce con la sesión que ya tienes abierta. Es la vía recomendada, porque no hay nada que recordar.
Y si prefieres ir directo
El panel también está en https://login.antispamcloud.com. Ahí sí te pedirá
usuario y contraseña propios: el usuario es tu dirección de correo completa.
Si no tienes esa contraseña o no la recuerdas, no hace falta que busques: entra por el área de cliente, que no la necesita. Y si aun así la quieres, escríbenos y te la reponemos.
Para qué sirve de verdad
Mucha gente lo tiene contratado y no ha entrado nunca. Estas son las tres cosas que más valen la pena:
| Qué | Para qué te sirve |
|---|---|
| Cuarentena | Lo que el filtro ha parado. Aquí es donde aparece ese presupuesto de un cliente que "nunca llegó". Míralo antes de dar nada por perdido. |
| Registro de entregas | Qué ha pasado con un correo concreto: si entró, si se paró y por qué. Es lo que resuelve las discusiones de "yo te lo mandé". |
| Listas de permitidos y bloqueados | Para que un remitente concreto deje de pararse, o al revés. |
Lo primero que deberías hacer al entrar
- Abre la cuarentena y repásala. Casi todo el mundo encuentra algún correo legítimo la primera vez.
- Si ves uno bueno retenido, libéralo y añade ese remitente a la lista de permitidos. Así el filtro aprende.
- Comprueba si tienes activado el informe periódico por correo: te llega un resumen de lo retenido y te ahorra tener que entrar.
- Mete en la lista de permitidos a tu gestoría, tu banco y tus clientes habituales.
- Revisa la cuarentena de vez en cuando, aunque sea una vez al mes.
- No aprietes el filtro al máximo. Un poco de spam colado es mucho menos grave que un presupuesto perdido.
- No des por hecho que un correo no llegó sin mirar antes la cuarentena.
Preguntas frecuentes
¿Es la misma contraseña que la del correo?
No. El panel del antispam tiene su propia contraseña, distinta de la del correo y de la del área de cliente. Por eso lo más cómodo es entrar desde el área de cliente, que no te pide ninguna.
No sé si tengo el filtro contratado
Míralo en tu área de cliente, en la lista de servicios. Y si prefieres, pregúntanos y te lo decimos.
Entro pero no veo ningún correo retenido
Puede ser buena señal, o puede ser que el correo no esté pasando por el filtro. Eso se comprueba mirando los registros MX y la cabecera de un correo recibido, y lo explicamos en el artículo del spam que enlazamos abajo.
¿Puedo dar acceso a otra persona?
Se pueden crear accesos para cada buzón, de forma que cada uno vea solo su cuarentena. Dínoslo y lo montamos.
¿No tienes las credenciales?
Escríbenos con tu dominio y te damos acceso. Y si quieres, lo repasamos juntos la primera vez: en diez minutos se ve todo. Sin compromiso.
Cuéntanoslo