Sí. Y no es una respuesta de compromiso: es literalmente para lo que existimos. Pero en vez de decirte "es muy fácil e intuitivo", que es lo que te dirá todo el mundo, vamos a contarte exactamente qué vas a tener que hacer tú y qué no. Así decides con datos.
Lo que la gente teme, y lo que pasa de verdad
| Lo que te imaginas | Lo que ocurre |
|---|---|
| "Me van a dar un panel lleno de botones raros" | Solo si quieres uno. Si no, no entras ahí nunca y nos lo pides por correo. |
| "Voy a tener que actualizar cosas" | De las actualizaciones nos encargamos nosotros, en continuo. |
| "Si se rompe algo, no sabré ni qué mirar" | Normalmente nos enteramos antes que tú, porque lo vigilamos. |
| "Me van a hablar en técnico y voy a decir que sí sin enterarme" | Si te lo contamos y no se entiende, el fallo es nuestro. Insiste. |
| "Voy a quedarme atrapado con ellos" | El dominio y la web son tuyos. Si te vas, te los llevas. |
Qué hacemos nosotros y qué te toca a ti
Esto es lo importante, y conviene tenerlo claro antes de contratar nada:
| Nosotros | Tú | |
|---|---|---|
| Montar el alojamiento y ponerlo en marcha | Sí | Nada |
| Dominio, correo y certificado de seguridad | Lo dejamos funcionando | Nada |
| Copias de seguridad | Las hacemos y comprobamos que restauran | Nada |
| Actualizaciones y seguridad | En continuo | Nada |
| Que la web esté en pie | La vigilamos | Avisarnos si ves algo raro |
| Los textos y las fotos de tu web | Te ayudamos si lo pides | Esto sí es tuyo |
| Decidir qué quieres que haga la web | Te asesoramos | Esto también |
| Leer los correos que te mandamos | Te avisamos a tiempo | Léelos |
Fíjate en que lo único que te pedimos es lo que solo tú puedes aportar: qué quieres contar y a quién. Lo técnico no es cosa tuya.
Los avisos de caducidad de dominios y las facturas van por correo. Si esa dirección es una que no lees, un día se cae la web y el correo por un dominio caducado, y ahí ya poco podemos hacer desde fuera. Pon una dirección que mires. Es lo único que de verdad te pedimos.
Cómo es trabajar con nosotros en la práctica
- Escribes en tu idioma. "La web va lenta", "no me llegan los correos", "quiero cambiar el teléfono de la página". No hace falta que sepas el nombre técnico de nada.
- Hablas con una persona. No con un formulario que se pierde ni con un robot que te manda artículos.
- Te explicamos qué ha pasado. Sin tecnicismos, y con lo que hemos hecho para arreglarlo.
- Si algo no entra en tu plan, te lo decimos antes, no en la factura.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que aprender a usar un panel?
No, si no quieres. Hay clientes que no han entrado nunca al panel y nos lo piden todo por correo, y funciona perfectamente. Y hay quien prefiere entrar y hacer sus cosas. Cualquiera de las dos nos vale.
¿Y si quiero cambiar un texto de mi web yo mismo?
Se puede. Te dejamos preparada la parte que quieras tocar y te enseñamos en una llamada. La mayoría de la gente acaba manejando los textos y las fotos sin problema, y nos deja lo demás.
¿Voy a entender lo que me facturáis?
Esa es la idea. Si alguna vez ves un concepto en una factura y no sabes qué es, pregúntanos. Que una factura no se entienda es un fallo nuestro, no tuyo.
¿Qué pasa si un día me quiero ir?
Te llevas tu dominio y tus datos. Te damos lo que necesites para la mudanza sin poner pegas. No trabajamos reteniendo a nadie.
Ya tengo una web hecha por otro y nadie la mantiene
Es el caso más habitual de todos. La miramos, te decimos en qué estado está de verdad (sin adornos) y qué haría falta para dejarla al día. Si lo que te conviene no es contratarnos, también te lo diremos.
¿Sabré si mi web tiene un problema?
Lo normal es que te enteres porque te lo contamos nosotros, no porque te lo diga un cliente. Para eso está la vigilancia continua.
- Qué entra en administración y qué en soporte, para saber qué cubre cada plan.
- ¿Están seguros mis correos y mis datos personales?
- Acceso seguro a los archivos de tu web, si alguien más va a tocarla.
¿Lo hablamos?
Cuéntanos qué necesitas con tus palabras y te decimos qué haría falta, cuánto y en cuánto tiempo. Sin tecnicismos y sin compromiso. Y si la opción que más te conviene no es la nuestra, también te lo diremos.
Cuéntanoslo