Google Workspace, Search Console o Microsoft 365 te piden que crees un registro
TXT (el famoso google-site-verification=…) para comprobar que el dominio es tuyo. Lo
creas, pulsas Verificar y dice que no lo encuentra. Casi siempre el registro está bien. Lo que
falla es dónde lo has guardado.
Un registro mal puesto puede dejarte sin web o sin correo. Si no tienes claro dónde va o prefieres no tocar nada, dínoslo y nos encargamos nosotros. Es lo más rápido y evita errores. Necesitamos tu dominio y el dato que te da el servicio. Si el DNS de tu dominio lo llevamos nosotros, lo dejamos puesto. Si lo lleva otro proveedor, te decimos exactamente qué poner y dónde.
Qué estás haciendo y por qué funciona
Para saber que un dominio es tuyo, el servicio te da un código y te pide que lo publiques en los registros DNS del dominio. Los registros DNS son la "agenda" del dominio: las instrucciones que dicen a dónde va la web, a dónde va el correo y qué más hay. El servicio consulta esa agenda. Si ve su código, da por hecho que controlas el dominio, porque solo el dueño puede escribir en ella.
- Un registro TXT es una nota de texto en esa agenda. Es lo que te piden casi siempre.
- Un registro CNAME es un alias: "este nombre apunta a esta dirección". A veces se usa como alternativa.
- El conjunto de registros de un dominio se llama zona DNS.
Tu dominio solo consulta la zona que está en los servidores DNS a los que apunta. Existen otros paneles donde puedes guardar registros, te los enseñan como "guardados" y no sirven de nada: nadie los consulta. Por eso Google no lo ve por mucho que esperes. La guía de abajo es, sobre todo, para encontrar la zona buena.
Qué necesitas antes de empezar
- El dato que te da el servicio: un TXT (un nombre y un texto largo) o un CNAME (un trozo de letras y una dirección). Si es el código de Google Search Console, aquí te enseñamos dónde sacarlo.
- Entrar en tu área de cliente.
- Unos diez minutos.
Paso 1: mira a qué servidores DNS apunta tu dominio
- Entra en clientes.avantys.com y abre Dominios → Mis dominios → tu dominio.
- En el menú de la izquierda pulsa Editar servidores DNS.
- Apunta los nombres que aparecen en Nombre de servidor 1, 2, 3…
Área de cliente → Dominios → tu dominio → Editar servidores DNS. Los nombres de las cajas son los que tienes que mirar (aquí, de ejemplo). Pulsa la imagen para verla a tamaño completo.
| Si ves… | Dónde se crea el registro |
|---|---|
ns1.avantys.com, ns2, ns3, ns4 |
En el panel de tu hosting con nosotros (cPanel o Plesk). Ve al apartado "En cPanel" o "En Plesk". |
norte, sur, este, oeste .avantys.com |
Lo gestiona nuestro servicio de DNS, desde Gestionar registros DNS en tu área de cliente. |
| Otros (Cloudflare, el proveedor de tu web, etc.) | En el panel de quien lleve esos servidores, no en el nuestro. |
Paso 2: crea el registro donde toca
Con el servicio DNS de Avantys (norte, sur, este y oeste)
- En el área de cliente, abre Dominios → Mis dominios → tu dominio → Gestionar registros DNS.
- Si te piden un CNAME: en una fila libre, escribe en Host name solo el trozo que te dan (sin tu dominio detrás), elige CNAME (alias) y pega la dirección en Dirección.
- Baja al final de la pantalla y pulsa Guardar cambios.
Gestionar registros DNS. La fila CNAME de ejemplo muestra qué va en cada caja. Pulsa la imagen para verla a tamaño completo.
Esta pantalla no tiene un tipo TXT genérico. Si solo te dan un TXT, no te compliques: abre un ticket con tu dominio y el valor, y lo creamos nosotros.
En cPanel (servidores ns1 a ns4)
- Abre cPanel desde tu servicio de hosting en el área de cliente.
- En la sección Dominios, abre Zone Editor (en algunos paneles aparece como Editor de zona).
- Busca tu dominio y pulsa Administrar.
- Pulsa la flecha junto a Añadir registro y elige Add "TXT" Record (o "CNAME", si es lo que te piden).
Zone Editor → Administrar → flecha junto a Añadir registro. Los textos de este menú salen en inglés en cPanel. Pulsa la imagen para verla a tamaño completo.
- Nombre: tu dominio completo con un punto al final, por ejemplo
tudominio.com.(para un CNAME, el trozo que te dan seguido de tu dominio:trozo.tudominio.com.). Si el servicio te dice "@" o "raíz", es lo mismo que tu dominio. - TTL: déjalo como está (14400).
- Registro: pega exactamente lo que te ha dado el servicio, sin comillas y sin espacios al principio ni al final.
- Pulsa Save Record.
El formulario del registro TXT. El valor de ejemplo hay que sustituirlo por el que te da el servicio. Pulsa la imagen para verla a tamaño completo.
En Plesk
- Entra en Plesk y abre tu dominio. En la pestaña Hosting & DNS (en otras vistas, directamente DNS Settings) pulsa DNS.
- Pulsa Add Record.
- En Record type elige TXT (o CNAME, si es lo que te piden).
- Domain name: déjalo vacío para un TXT en la raíz de tu dominio. Para un CNAME, escribe solo el trozo que te dan, sin tu dominio detrás.
- TXT record (o el valor del CNAME): pega exactamente lo que te ha dado el servicio, sin comillas y sin espacios al principio ni al final.
- Pulsa OK. El registro aparece en la lista de DNS Settings.
Plesk → tu dominio → DNS → Add Record. El texto de este panel sale en inglés. Pulsa la imagen para verla a tamaño completo.
En otro panel
Busca la sección DNS o Zona del proveedor que viste en el paso 1 y crea ahí el mismo registro. Si no sabes dónde está o no te deja, abre un ticket y lo vemos contigo.
Paso 3: verifica y comprueba
- Vuelve al servicio que te pidió la verificación y pulsa Verificar.
- Si no lo da por bueno a la primera, espera unos minutos y vuelve a pulsar. Normalmente tarda minutos; en algún caso, hasta unas horas.
- Para comprobar tú mismo si ya es público, usa una herramienta de consulta DNS como dnschecker.org: elige el tipo (TXT o CNAME), escribe el nombre completo y mira si sale tu valor.
Si no funciona
| Qué ves | Lo más probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| El registro aparece guardado, pero Google no lo encuentra pasada una hora | Lo has creado en un panel que tu dominio no consulta | Repite el paso 1 y crea el registro en el sitio que te indica la tabla |
| dnschecker no muestra tu valor | Aún no se ha publicado, o el nombre está mal escrito | Revisa que el nombre lleve tu dominio completo y espera unos minutos |
| El panel no te deja crear un TXT | Esa pantalla no admite TXT (pasa en Gestionar registros DNS) | Abre un ticket y lo creamos nosotros |
| No sabes a qué servidores apunta tu dominio | No se sabe | Dinos tu dominio y lo miramos |
No toques otros registros
Para verificar solo se añade un registro nuevo. No cambies ni borres los
MX (mandan tu correo) ni el SPF (el TXT que empieza por
v=spf1). Y una vez verificado, déjalo puesto: algunos servicios lo vuelven a
comprobar.
Preguntas frecuentes
¿Por qué Google no encuentra mi registro TXT si ya lo he guardado?
Casi siempre porque lo has guardado en un sitio que tu dominio no consulta. Mira a qué servidores DNS apunta (paso 1) y crea el registro en ese panel. Si ya está bien puesto, espera unos minutos: puede tardar en verse desde fuera.
¿Cuánto tarda en verificarse el dominio en Google Workspace?
Normalmente, minutos. En algún caso, hasta unas horas. Si pasa más de una hora, vuelve al paso 1 antes de seguir esperando.
¿Puedo borrar el registro de verificación cuando termine?
Mejor déjalo. Algunos servicios lo vuelven a comprobar de vez en cuando y, si ya no está, pueden pedirte verificar otra vez.
¿Tengo que cambiar el correo o los MX para verificar el dominio?
No. Verificar solo exige añadir un registro. Cambiar el correo es otra cosa y no hace falta para esto.
¿Qué diferencia hay entre un registro TXT y un CNAME?
Un TXT es una nota de texto en la agenda del dominio, y es lo que casi siempre te piden. Un CNAME es un alias que apunta a otra dirección. Para verificar, con uno basta: si te dan los dos, usa el TXT.
- Cambiar las DNS de mi dominio: la diferencia entre servidores DNS y registros DNS.
¿Prefieres que lo hagamos nosotros?
Cuéntanos tu dominio y el dato que te da el servicio. Si el DNS lo llevamos nosotros, lo dejamos puesto y tú solo pulsas Verificar. Si no, te decimos qué poner y dónde.
Pedir ayuda