Guía · Accesos y seguridad
Si de repente no entras al correo, al panel o a tu web desde tu casa o tu oficina, pero con los datos del móvil sí, lo más probable es que el servidor haya bloqueado tu conexión. Casi siempre lo puedes quitar tú en un minuto.
Tres pasos
- Mira tu IP. Entra en
avantys.com/cual-es-mi-ip
desde la conexión que falla (no desde el móvil con datos). Es un número tipo
81.44.123.45. - Desbloquéala. Ve a Soporte → Desbloquear IP, elige tu servicio y pulsa Comprobar. Si aparece bloqueada, pulsa Desbloquear. Espera un minuto y vuelve a probar.
- Si no aparece bloqueada, o estás fuera de España, abre un ticket y pon tu IP. Puede ser un bloqueo que esta herramienta no ve, como el que se aplica por país.
Que no vuelva a pasar
El bloqueo casi nunca es un ataque: es un aparato tuyo que se quedó con la contraseña antigua y la reintenta cada pocos minutos. Cambia la contraseña en todos tus dispositivos (móvil, tablet, ordenador de la oficina). Si no, mañana estarás bloqueado otra vez.
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- No puedo entrar a mi correo y la contraseña es correcta: la prueba del minuto y todas las causas.
- Me ha bloqueado el servidor: por qué pasa y cómo desbloquear tu IP, la explicación completa.
