Solución al Error SMTP 421 4.7.28: Limitación de Tasa de Envío por Gmail (Rate Limiting) Imprimir

El error SMTP 421 4.7.28 indica que el servidor de correo de destino (en este caso, Gmail) ha detectado un volumen inusual o una tasa de envío de correos electrónicos desde tu dirección IP que considera sospechosa o no solicitada. Esto activa una limitación temporal de la tasa de envío (rate limiting) para proteger a sus usuarios del spam. Este problema generalmente ocurre cuando un servidor de hosting envía una gran cantidad de correos en poco tiempo, ya sea por notificaciones masivas, campañas de marketing o, en casos más graves, por un compromiso de seguridad (spam bot).

Para resolver esta limitación temporal y evitar futuras restricciones, es fundamental que tu servidor cumpla con las directrices de envío masivo de Google y que demuestres ser un remitente legítimo.

Pasos para Mitigar y Solucionar la Limitación de Tasa de Envío de Gmail

La solución implica acciones inmediatas para reducir la carga de envío y acciones a largo plazo para autenticar tu servidor.

1. Acción Inmediata: Reducir la Tasa de Envío

Si estás enviando un gran volumen de correos, debes espaciarlos en el tiempo. Gmail impone límites estrictos por hora y día. Si tu aplicación o script está enviando correos de forma continua, modifícalo para que introduzca pausas.

• Identifica el Origen: Determina qué proceso (CMS, aplicación web, script cron) está generando el alto volumen de correos desde la IP afectada (ej: 136.243.458.115).
• Implementa Retrasos (Delays): Si es posible, configura tu aplicación para enviar lotes más pequeños con pausas de varios segundos entre cada envío.
• Espera la Reanudación: La limitación suele ser temporal. Una vez que dejes de enviar grandes volúmenes, Gmail reevaluará la IP y, tras unas horas o un día, debería levantar la restricción automáticamente.

2. Autenticación de Dominio (Prácticas Esenciales)

Para que Gmail confíe en el correo que sale de tu servidor, debes configurar correctamente los registros DNS de tu dominio. Esto prueba que tienes permiso para enviar correo en nombre de ese dominio.

Accede al panel de gestión DNS de tu dominio y asegúrate de que los siguientes registros estén configurados correctamente:

• Registro SPF (Sender Policy Framework): Define qué servidores están autorizados a enviar correo para tu dominio. Debe apuntar a la IP de tu servidor de hosting.

  v=spf1 ip4:TU_IP_DEL_SERVIDOR ~all

  (Reemplaza TU_IP_DEL_SERVIDOR con la IP pública desde donde envías el correo).
• Registro DKIM (DomainKeys Identified Mail): Añade una firma digital a tus correos salientes. La clave pública DKIM debe estar publicada en tu DNS. La clave privada la gestiona tu servidor de correo (MTA).
• Registro DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): Indica a los receptores (como Gmail) qué hacer si fallan las verificaciones SPF o DKIM. Se recomienda empezar con una política de monitoreo.

  v=DMARC1; p=none; rua=mailto:reportes@tudominio.com;

3. Revisión de Buenas Prácticas de Envío Masivo

Si estás enviando correos de marketing o boletines, revisa las directrices de Google para remitentes masivos. Los puntos clave incluyen:

• Evita Contenido Spam: Asegúrate de que el contenido de tus correos no contenga palabras clave o formatos que activen filtros de spam.
• Proporciona Baja Fácil: Todo correo masivo debe incluir un enlace claro y funcional para darse de baja (unsubscribe).
• Mantén Listas Limpias: Elimina las direcciones que rebotan (hard bounces) o que marcan tus correos como spam.

Verificación del Estado

Una vez que hayas implementado los cambios de DNS y reducido la tasa de envío, puedes verificar el estado de tu dominio utilizando herramientas de validación de correo electrónico (como MXToolbox o la herramienta de diagnóstico de Google Postmaster Tools). Si los registros SPF, DKIM y DMARC son correctos, y has reducido el tráfico, Gmail debería reanudar el flujo normal de correo en las siguientes 24 a 48 horas.

Si quieres que desde Avantys implementemos o revisemos la autenticación DNS y reducir el volumen sigues experimentando problemas de entregabilidad o necesitas asistencia para configurar correctamente los registros de autenticación en tu servidor o DNS, podemos ayudarte a optimizar la configuración de tu servidor de correo para asegurar el cumplimiento de las políticas de los grandes proveedores.