Error [TRYCREATE] Mailbox does not exist: no puedo borrar correos

Guía · Correo

Intentas borrar un correo y en vez de borrarse te salta un aviso raro con la palabra TRYCREATE. Suena grave y no lo es: es de los errores de correo más fáciles de arreglar, y suele estar resuelto en dos minutos. Te contamos qué significa y cómo se quita.

El mensaje que estás viendo

Se produjo un error al eliminar mensajes de la carpeta "Entrada".
Esto es lo que dijo el servidor: [TRYCREATE] Mailbox does not exist.

Puede variar un poco según el programa que uses, pero la parte importante siempre es la misma: Mailbox does not exist, o sea "esa carpeta no existe".

Qué está pasando en realidad

Cuando borras un correo, no se destruye: se mueve a la papelera. Es igual que en tu ordenador.

El error significa que tu programa de correo está intentando mover el mensaje a una carpeta de papelera que no existe en el servidor. El programa da la orden, el servidor contesta "aquí no hay ninguna carpeta con ese nombre", y el correo se queda donde estaba.

Por qué te ha pasado

• La cuenta es nueva y las carpetas de papelera, borradores y enviados aún no se han creado. Suelen crearse al usarlas por primera vez, y a veces no llegan a crearse.
• Alguien borró la papelera intentando liberar espacio. Vaciarla está bien; borrar la carpeta entera, no.
• Cada programa la llama distinto. Uno busca Trash, otro Papelera y otro INBOX.Trash. Si no coinciden, el programa busca algo que no está.
• El buzón está lleno y el servidor no puede crear la carpeta que falta.

Cómo arreglarlo desde el webmail

Entra en el correo por el navegador (el webmail de tu hosting) y haz esto:

1. Busca Configuración o el icono de la rueda dentada.
2. Entra en Carpetas.
3. Mira si existe una carpeta llamada Papelera o Trash. Si no está, créala.
4. Comprueba que esté marcada como visible o suscrita. Puede existir y estar oculta, que da el mismo error.
5. Vuelve a Configuración, entra en Preferencias y busca Carpetas especiales.
6. Asigna ahí tu carpeta de papelera y guarda.

Ese paso de las carpetas especiales es el que la gente se salta, y es justo el que le dice al programa cuál es la papelera. Crear la carpeta sin asignarla deja el error igual.

Si te pasa en Outlook, Thunderbird o el móvil

Es el mismo problema visto desde otro programa, y también se arregla en dos sitios:

Un truco rápido para saber de qué lado está el problema: entra por el webmail y prueba a borrar ahí. Si en el webmail borra bien y en tu programa no, el fallo es de la configuración de ese programa, no del servidor.

• No borres la carpeta de papelera para liberar espacio. Vacíala, que es distinto.
• No crees varias carpetas parecidas (Papelera, Trash, Eliminados) a ver si suena la flauta. Acabas con el correo repartido en tres sitios.

Preguntas frecuentes

¿He perdido correos?

No. El error impide mover, no destruye. Los mensajes que intentaste borrar siguen en la bandeja de entrada.

Me pasa solo en un aparato

Entonces es la configuración de ese programa. Revisa que use la papelera del servidor y no una local.

He creado la papelera y sigue igual

Falta asignarla en las carpetas especiales, o cerrar y volver a abrir el programa para que relea la lista de carpetas. Si aun así no va, puede que el buzón esté lleno.

Mi webmail no se parece al que describes

Los webmails cambian de aspecto según la versión, pero el camino es siempre el mismo: ajustes, carpetas, y luego qué carpeta hace de papelera. Si no encuentras esas opciones, dínoslo y te lo dejamos configurado.

¿Puede volver a pasar?

Una vez creada y asignada, no. Si te vuelve a ocurrir al poco, mira si el buzón se está llenando: cuando no queda espacio, el servidor no puede crear ni mover nada.

Si tu correo lo llevamos nosotros

Dinos qué cuenta es y te dejamos las carpetas creadas y asignadas, en el webmail y en el programa que uses. Es una comprobación de minutos. Tú no tocas nada técnico.

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