Puedes dejar guardada una tarjeta y que tus renovaciones se paguen solas. Sin acordarte de nada y sin sustos por un dominio caducado. Te contamos cómo se activa, cuándo se cobra exactamente y cómo lo quitas cuando quieras.
Por qué molestarse
La mayoría de los problemas serios que vemos con dominios y servicios no vienen de un fallo técnico. Vienen de una factura que se quedó sin pagar en agosto porque nadie miraba el correo.
- Un dominio caducado deja tu web y todo tu correo fuera de servicio. No solo la web.
- Pasado el plazo de gracia, recuperarlo cuesta bastante más que renovarlo, y hay un tramo en el que ya lo puede registrar cualquiera.
- Un certificado de seguridad vencido pinta tu web como "no segura" en el navegador, y la gente se va.
Qué se guarda exactamente
Aquí conviene ser claro, porque es la duda que frena a casi todo el mundo: nosotros no guardamos tu tarjeta. Los datos van directos a Stripe, que es la pasarela de pago, y Stripe nos devuelve un identificador que no sirve para nada fuera de tu cuenta.
Traducido: en nuestro sistema solo se ve la marca de la tarjeta, los cuatro últimos dígitos y la fecha de caducidad. El número completo no lo tenemos ni lo podemos recuperar. Ni nosotros, ni nadie que entrara en nuestro panel.
Cómo se activa
Al pagar una factura
- Abre la factura desde el área de cliente.
- Elige tarjeta como forma de pago.
- Marca la casilla de guardar la tarjeta para futuros pagos.
- Paga. A partir de ahí queda registrada.
Sin esperar a una factura
- Entra en el área de cliente en clientes.avantys.com.
- Menú Facturación, opción Formas de pago.
- Añadir nueva forma de pago y rellena los datos de la tarjeta.
Si tienes varios servicios, puedes decidir cuáles se pagan con esa tarjeta y cuáles no. No es todo o nada.
Cuándo se cobra
Esta es la parte que interesa de verdad, y va con fechas concretas:
| Momento | Qué pasa |
|---|---|
| Semanas antes del vencimiento | Se genera la factura y te llega por correo, con el importe y la fecha. |
| 5 días antes de la fecha de vencimiento | Se cobra la tarjeta automáticamente. |
| Justo después | Te llega el recibo con la factura pagada. |
| Si el cobro falla | Te avisamos por correo. La factura queda pendiente y la puedes pagar a mano desde el área de cliente. |
Nunca hay un cargo sorpresa: la factura siempre llega antes que el cobro, con tiempo de sobra para revisarla o cancelar el servicio si ya no lo quieres.
Por qué a veces te pide confirmar en el banco
La primera vez que guardas una tarjeta, tu banco puede pedirte que confirmes con el móvil o con la app. Es la normativa europea de pagos, y es buena señal.
Lo importante: esa confirmación sirve también para los cobros siguientes. Autorizas una vez y las renovaciones posteriores pasan solas, sin que tengas que estar delante.
Cómo cambiarla o quitarla
Desde Facturación → Formas de pago puedes en cualquier momento:
- Actualizar la tarjeta cuando te caduque o te la renueven.
- Añadir otra y elegir cuál se usa para cada servicio.
- Borrarla del todo. Se elimina y volvemos a mandarte las facturas para que las pagues tú.
No hay que pedirlo por ticket ni esperar a nadie. Lo haces tú y tiene efecto inmediato.
La tarjeta guardada caduca, normalmente cada tres o cuatro años. Cuando tu banco te manda una nueva, el pago automático deja de funcionar aunque el número se parezca. Si te llega un aviso de cobro fallido, casi siempre es esto: actualízala y listo.
Otras formas de pagar
El pago automático con tarjeta es el más cómodo, pero no es el único. También puedes pagar por PayPal, por domiciliación bancaria SEPA (el recibo de toda la vida, que también se cobra solo) o por transferencia, que es manual y hay que acordarse.
Si te mueves con muchas facturas al año, cualquiera de las dos automáticas te va a ahorrar disgustos.
Preguntas frecuentes
¿Me pueden cobrar algo que no he contratado?
No. El cobro automático solo se aplica a las facturas de renovación de lo que ya tienes. Cualquier servicio nuevo lo pides tú y lo apruebas tú.
¿Y si quiero cancelar un servicio?
Pide la cancelación antes de la fecha de vencimiento y no se cobra nada. Ten en cuenta el margen: la tarjeta se pasa cinco días antes de esa fecha, así que no lo dejes para el último día. Si se te ha pasado y ya se cobró, dínoslo y lo resolvemos.
¿Puedo tener el pago automático solo en algunos servicios?
Sí. Cada servicio lleva asociada su forma de pago, así que puedes dejar el dominio en automático y pagar el resto a mano, o al revés.
¿Pierdo la factura para mi contabilidad?
No. Todas tus facturas siguen disponibles y descargables en PDF desde el área de cliente, pagues como pagues. El cobro automático solo cambia cómo se paga, no qué documentación tienes.
¿Es seguro guardar la tarjeta?
Los datos los guarda Stripe, no nosotros. Es la misma pasarela que usan miles de tiendas para cobrar a diario, y cumple la normativa de pagos con tarjeta. En nuestro sistema solo quedan los cuatro últimos dígitos.
¿Qué pasa si el cobro falla y no me entero?
Te llega un aviso por correo. Si la factura sigue sin pagarse, el servicio puede llegar a suspenderse, y en el caso de un dominio eso significa web y correo fuera. Por eso conviene revisar que la dirección de correo de tu ficha de cliente sea una que leas de verdad.
¿La domiciliación bancaria funciona igual?
En la práctica sí: autorizas una vez y las renovaciones se cobran solas. Cambia el plazo, porque un recibo bancario tarda más en confirmarse que una tarjeta. Si te va mejor el recibo de toda la vida, es una opción perfectamente válida.
- No me llegan los avisos de caducidad de mis dominios, si el problema es que no te enteras a tiempo.
- Qué entra en administración y qué en soporte, para entender qué estás pagando en cada factura.
¿Te ayudamos a dejarlo listo?
Si no encuentras la opción o te falla el cobro y no sabes por qué, escríbenos y lo miramos contigo. Hablas con una persona, no con un panel para que te pelees.
Cuéntanoslo