Sí: los servicios se pagan por adelantado, como en casi todo el sector. Pero eso no significa que te vayamos a cobrar de sorpresa. Entre que te avisamos y que se cobra pasan semanas, y ese margen está puesto a propósito.
Cómo funciona en la práctica
| Momento | Qué pasa |
|---|---|
| Al contratar algo nuevo | Se paga primero y el servicio se activa después. En dominios es obligatorio: el registro no se hace hasta que el pago está confirmado. |
| Unas 6 semanas antes de renovar | Te llega la proforma con el importe y la fecha. |
| 5 días antes del vencimiento | Si tienes tarjeta guardada, se cobra automáticamente. |
| Al vencimiento | El servicio continúa sin corte si está pagado. |
O sea que nunca hay un cargo sin aviso previo: la factura siempre llega antes, con tiempo de sobra para revisarla o para cancelar si ya no quieres el servicio.
Por qué por adelantado
No es una decisión comercial nuestra, es cómo funciona lo que hay detrás. Un dominio se paga al registro en el momento de registrarlo, y un servidor está reservado para ti desde el primer día. No es un servicio que se mida a final de mes, como la luz: está ahí ocupado, lo uses mucho o poco.
La periodicidad. Pagar anualmente suele salir mejor y te quita once gestiones al año de encima; mensualmente da más flexibilidad. Si quieres cambiar el ciclo de algo que ya tienes, dínoslo antes de la siguiente renovación y lo ajustamos.
Si el pago se retrasa
- Te llegan uno o dos recordatorios automáticos. Sin recargo.
- Si sigue sin pagarse, el servicio puede suspenderse.
- En un dominio esto es más serio: caducado, se lleva la web y todo el correo, y pasado el plazo de gracia recuperarlo cuesta bastante más que renovarlo.
Si tienes un problema puntual de tesorería, escríbenos antes de que se suspenda nada. Hablando se arregla casi todo; con el servicio ya caído, hay cosas que ya no dependen de nosotros.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar después de que me lo activéis?
En dominios no es posible: el registro exige el pago hecho. En otros servicios, si tienes una situación concreta, háblalo con nosotros y lo vemos.
¿Y si cancelo a mitad del periodo?
El servicio sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado. Lo que hace la cancelación es que no se genere la siguiente factura.
Me han cobrado algo que iba a cancelar
Pasa cuando la cancelación se pide con la tarjeta ya pasada (recuerda: se cobra cinco días antes del vencimiento, no el mismo día). Dínoslo y lo miramos.
¿Hay permanencia?
Los servicios se renuevan por periodos y puedes no renovar cuando quieras, avisando antes del vencimiento. Los dominios son distintos por naturaleza: se registran por años completos y eso no lo decidimos nosotros.
¿Tienes una duda con una factura?
Escríbenos antes de que venza y lo revisamos contigo. Preferimos resolverlo hablando que con un servicio suspendido de por medio. Sin humo.
Cuéntanoslo