Miras el importe de tu factura y no cuadra con el precio que viste al contratar. Casi siempre es el IVA, que se suma aparte. Aquí tienes qué se aplica en tu caso, y sobre todo los tres supuestos en los que no se aplica y que mucha gente no sabe que le corresponden.
La respuesta corta
Se aplica el IVA español del 21 %, y se suma sobre el precio que ves. Los precios de nuestros servicios se muestran sin IVA, así que en la factura verás el importe base, el IVA aparte y el total.
Cuándo no se te aplica IVA
Son tres casos, y conviene conocerlos porque cambian bastante el importe:
| Tu situación | Qué se aplica |
|---|---|
| Canarias, Ceuta o Melilla | 0 % de IVA. Están fuera del territorio de aplicación del IVA español. Lo tenemos configurado, pero comprueba que tu dirección fiscal esté bien puesta en tu ficha: si dice otra provincia, se te cobrará el 21 %. |
| Empresa de otro país de la Unión Europea | Si nos facilitas un número de IVA intracomunitario válido, la factura sale sin IVA y lo declaras tú en tu país (es lo que se llama inversión del sujeto pasivo). Sin ese número, se aplica el tipo que corresponda. |
| Fuera de la Unión Europea | No se aplica IVA español. Escríbenos al contratar y lo ajustamos. |
Tener la dirección fiscal mal puesta en tu ficha de cliente. Si vives en Canarias y tu ficha dice Madrid, vas a pagar un 21 % que no te toca, factura tras factura. Y rectificar facturas antiguas es un lío para los dos. Revísalo una vez y te ahorras el problema para siempre.
Particulares y empresas de otros países de la UE
Aquí hay una diferencia importante que casi nadie tiene clara:
- Si eres una empresa con número de IVA intracomunitario válido: sin IVA en la factura.
- Si eres un particular (sin ese número): sí se te aplica IVA, y el tipo depende del país donde estés, no del nuestro. Cada país de la Unión Europea tiene el suyo.
El sistema lo calcula solo según los datos de tu ficha. Si al llegar al pago el importe no es el que esperabas, casi seguro que es un dato fiscal que hay que corregir.
Preguntas frecuentes
¿Los precios que veo en la web llevan IVA?
No, se muestran sin IVA. Al pasar por caja verás el desglose completo antes de pagar nada.
Estoy en Canarias y me habéis cobrado el 21 %
Revisa la provincia de tu ficha de cliente. Si está mal, corrígela y dínoslo: miramos las facturas afectadas y te decimos qué se puede rectificar.
Tengo número de IVA intracomunitario pero me aplicáis IVA
Comprueba que esté guardado en tu ficha y que sea válido en el registro europeo (VIES). Un número que no valida ahí no sirve para dejar la factura sin IVA, aunque sea correcto en tu país.
Soy autónomo, ¿puedo deducirme este IVA?
Si el servicio es para tu actividad y tu factura está a tu nombre fiscal, en general sí, pero eso lo decide tu asesor, no nosotros. Nuestro trabajo es que la factura salga con tus datos correctos.
¿Cambia el IVA en algún servicio concreto?
El tipo general se aplica a los servicios de hosting, dominios y mantenimiento. Si en tu factura ves algo distinto y no sabes por qué, pregúntanos: se explica siempre.
- Qué es la factura proforma.
- Cambiar mis datos / añadir nuevo contacto, donde se corrige la dirección fiscal.
- Necesito que una factura esté a otro nombre.
¿Tu factura no cuadra?
Escríbenos y la revisamos contigo línea por línea. Si te estamos aplicando un IVA que no te corresponde, lo corregimos. Sin humo.
Cuéntanoslo