osTicket es un sistema de tickets de soporte gratuito y de código abierto que centraliza en un único panel las consultas que recibes por email y por formulario web. Cada solicitud se convierte en un ticket que puedes administrar, organizar y archivar, sin perder ninguna petición por el camino.
Está pensado para ser fácil de instalar y de usar, y cubre lo esencial de la atención al cliente:
- Reúne todos los tickets, vengan por correo o por formulario, en una interfaz web sencilla.
- Envía un email de autorespuesta automática cuando alguien abre una consulta.
- Permite al cliente consultar online el estado y el historial de sus tickets con su número de consulta.
Es una aplicación escrita principalmente en PHP y una alternativa ligera a sistemas de soporte mucho más caros y complejos. Puedes conocerlo en su web oficial, osticket.com.
Si quieres usar osTicket para tu negocio pero no quieres encargarte de instalarlo ni mantenerlo, podemos montártelo y dejarlo funcionando.
