Es tu panel: el sitio donde tienes tus facturas, tus servicios, tus dominios y tus consultas con nosotros, sin depender de buscar un correo antiguo. Aquí tienes qué puedes hacer desde ahí y las tres cosas que conviene dejar configuradas el primer día.
Qué puedes hacer
| Dónde | Para qué |
|---|---|
| Facturas | Ver, descargar en PDF e imprimir todas tus facturas, también las de años anteriores. Es de donde las saca tu gestoría. |
| Servicios | Qué tienes contratado, cuándo renueva cada cosa y su estado. |
| Dominios | Tus dominios, sus fechas de caducidad, los servidores de nombres y los datos del titular. |
| Consultas (tickets) | Abrir una consulta y seguir su estado. Aquí queda todo el histórico, que es más fiable que buscar en el correo. |
| Correos enviados | Todos los avisos que te ha mandado el sistema. Útil cuando crees que no te llegó algo: aquí se ve si salió. |
| Detalles de la cuenta | Tus datos, tu contraseña, la verificación en dos pasos y los contactos. |
Las tres cosas que conviene dejar hechas el primer día
- Comprueba tu correo de contacto. Que sea uno que leas de verdad: es por donde van los avisos de caducidad de dominios, y un dominio caducado se lleva la web y todo el correo.
- Activa la verificación en dos pasos. Desde aquí se gestionan tus dominios y tu facturación, así que merece la pena.
- Añade a tu gestoría como contacto de facturación. Las facturas le llegan directamente y dejas de reenviarlas una vez al mes durante años.
Qué se hace aquí y qué no
Es una confusión habitual, sobre todo al empezar:
- En el área de cliente: lo administrativo. Facturas, servicios, dominios, tus datos y las consultas con nosotros.
- No es donde se toca tu web ni tu correo. Para eso está el panel de tu hosting (cPanel o Plesk), que es otro sitio con su propio acceso.
Si nunca has entrado a ninguno de los dos y no sabes cuál necesitas, dínoslo y te lo aclaramos en un minuto: pasa mucho y no tiene nada de raro.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que usarlo?
No. Hay clientes que no entran nunca y nos lo piden todo por correo, y funciona perfectamente. El área de cliente está para cuando te resulte más cómodo, no como obligación.
¿Puede entrar más de una persona?
Sí, y es lo recomendable. Se añaden contactos con su propio acceso, en vez de compartir un usuario entre varios. Así, si algo pasa, se sabe quién hizo qué.
No encuentro una factura antigua
Están todas, incluidas las de años pasados. Si no la ves, mira que no tengas un filtro de fechas aplicado en el listado. Y si sigue sin aparecer, dínoslo.
¿Desde el móvil se puede?
Sí, funciona en el navegador del móvil. Para descargar facturas o revisar dominios va perfectamente.
- Cómo acceder a mi cuenta, si el problema es entrar.
- Cambiar mis datos / añadir nuevo contacto.
- Qué es la factura proforma.
- Pago automático de renovaciones.
¿Te lo enseñamos?
Si prefieres que te lo expliquemos en cinco minutos por teléfono, dínoslo. Hablas con una persona, no con un panel para que te pelees. Sin compromiso.
Cuéntanoslo