Tu WordPress recibe miles de comentarios basura y, por cada tanda, te manda un aviso por correo. Esos avisos pueden llenar el tope de envío de tu alojamiento y hacer que dejes de poder enviar correo tú. No es una avería: es una cadena de causas que se corta en un punto muy concreto.
Cómo un comentario basura te deja sin enviar correo
Los robots rellenan los formularios de comentarios de las webs a todas horas. Si tu WordPress tiene activados los avisos por correo, cada comentario nuevo (o cada uno pendiente de revisar) genera un mensaje que sale de tu servidor hacia tu bandeja.
Con unos cientos de comentarios al mes no se nota. Con miles, esos avisos suman la mayor parte de los correos que envía tu cuenta. Y tu alojamiento tiene un tope de envíos por hora que existe para proteger a todos (lo explicamos en Límite de envío de correos por hora). Cuando el servidor ve un volumen raro saliendo de una cuenta, la frena entera. Y "entera" incluye tu correo normal.
- Puedes recibir correo, pero al enviar te da error o se queda sin salir.
- En el escritorio de WordPress ves cientos o miles de comentarios pendientes, casi todos con enlaces, textos raros o en otro idioma.
- En tu bandeja hay muchos avisos del tipo "Nuevo comentario pendiente de moderación", o llevas tiempo sin abrirlos porque son demasiados.
Paso 1: apaga los avisos por correo
Es lo que corta el problema de raíz, porque deja de salir correo por cada comentario.
- Entra en el escritorio de tu WordPress.
- Ve a Ajustes y entra en Comentarios (en algunas versiones se llama Discusión).
- En el bloque "Enviarme un correo cuando", desmarca las dos casillas: la de "Cualquiera envíe un comentario" y la de "Un comentario esté retenido para moderación".
- Pulsa Guardar cambios.
A partir de ese momento WordPress deja de mandarte avisos. Los comentarios seguirán llegando, pero sin gastar tu cupo de envío.
Paso 2: decide qué haces con los comentarios
Apagar los avisos arregla el correo. Lo que pase con los comentarios depende de si tu web necesita que la gente te escriba ahí.
| Opción | Cuándo te conviene | Qué implica |
|---|---|---|
| Cerrar los comentarios | Hace tiempo que no apruebas ninguno, o no los lees. | Se acabó el spam de comentarios. Puedes reabrirlos cuando quieras. |
| Cambiar comentarios por un formulario de contacto con filtro | Quieres que tus seguidores puedan escribirte, pero en privado. | Te llegan solo los mensajes reales. Hay que instalarlo y probarlo. |
| Mantener los comentarios, con filtro y moderación | La conversación pública forma parte de tu web. | Hay que mantener el filtro al día y revisar lo que se queda retenido. |
Ningún filtro elimina el spam al cien por cien. Los buenos paran casi todo y dejan pasar algo de vez en cuando. Lo que sí consiguen es que lo que llega a tu bandeja sea manejable.
Cómo cerrar los comentarios
- En Ajustes y Comentarios, desmarca "Permitir comentarios en nuevas entradas".
- Para lo que ya está publicado, ve a Entradas (y a Páginas si las tienen abiertas), selecciona todas, elige Editar en acciones en lote y cambia Comentarios a "No permitir".
Cómo limpiar los pendientes
Si tienes miles acumulados, ve a Comentarios y entra en Pendientes. Revisa que no haya ninguno real (un vistazo a las primeras páginas suele bastar si llevas años sin aprobar ninguno) y vacíalos desde ahí. Haz esto después de apagar los avisos, no antes, para no provocar otra avalancha de correos.
Cómo gestionar los comentarios para que el spam no llegue
Si decides mantener los comentarios, la idea es poner varias barreras seguidas. Cada una para una parte del spam, y entre todas dejan una bandeja manejable.
Barrera 1: los ajustes que ya trae WordPress
En Ajustes y Comentarios (o Discusión):
- "El comentario debe ser aprobado manualmente": nada se publica sin que lo veas. Es la base de todo.
- "El autor debe tener un comentario previamente aprobado": solo quien ya ha escrito algo bueno se salta la revisión.
- "Los usuarios deben estar registrados e identificados para comentar" (junto con "Cualquiera puede registrarse" en Ajustes generales): quien quiera comentar tiene que darse de alta antes, y luego su comentario pasa por moderación. Es la barrera más fuerte de las tres, a cambio de poner un paso más al lector. Los robots también intentan registrarse, así que conviene vigilar las altas nuevas.
- "El autor del comentario debe rellenar nombre y correo electrónico": corta a los robots más simples.
- "Cerrar comentarios en entradas de más de 30 días": los robots atacan sobre todo las entradas antiguas. Con esto desaparece la mayor parte.
- "Mantener un comentario en espera si contiene 1 enlace": el spam casi siempre lleva enlaces, así que lo retiene aparte.
Barrera 2: un filtro antispam
WordPress no filtra el spam por sí solo. Para eso se instala un plugin que lo revisa antes de que llegue a tu lista. Los más conocidos son Akismet y Antispam Bee. Ojo con el uso comercial: Akismet tiene condiciones distintas según el tipo de web, así que antes de activarlo conviene mirar cuál es la tuya.
Barrera 3: una comprobación de que es una persona
Un captcha ligero o una comprobación invisible (por ejemplo, la de Cloudflare) deja pasar a las personas y frena a los robots, sin molestar al lector.
Para la mayoría de webs basta con la barrera 1 más una de las otras dos. Con la barrera 1 sola ya baja mucho el ruido; con el filtro, lo que te llega son comentarios dudosos, no miles. Y si lo que quieres es que tus seguidores te escriban, un formulario de contacto con filtro suele dar menos trabajo que moderar comentarios.
Todo esto, con los avisos por correo apagados (paso 1): revisa los pendientes cuando te venga bien, entrando al escritorio, no cada vez que llega uno.
Lo que no conviene hacer
- Pedir que te suban el tope de envío para que "quepan" los avisos. El problema no es el tope, es el volumen de basura.
- Borrar los comentarios sin apagar antes los avisos.
- Seguir recibiendo los avisos y dejar de leerlos. Si no los lees, solo gastan tu cupo.
- Apagar los avisos primero, y decidir después con calma qué haces con los comentarios.
- Probar a enviarte un correo a ti mismo cuando lo hayas hecho, para comprobar que ya sale.
- Escribirnos si tu correo no vuelve a funcionar: puede que el servidor siga frenando la cuenta y tengamos que levantar el límite nosotros.
Checklist rápido
- ¿Recibes correo pero no puedes enviar?
- ¿Tienes cientos o miles de comentarios pendientes en WordPress?
- ¿Están desmarcadas las dos casillas de "Enviarme un correo cuando"?
- ¿Has decidido si cierras comentarios, pasas a un formulario o mantienes un filtro?
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo enviar correo si el spam entra en mi web, no en mi correo?
Porque el aviso de cada comentario lo manda tu servidor, desde tu cuenta de alojamiento. El tope de envío es de la cuenta entera, no de cada buzón. Cuando los avisos lo llenan, el servidor frena todo lo que sale de esa cuenta, incluido el correo que escribes tú.
¿Pierdo correos al apagar los avisos?
No. Los avisos son un resumen que te manda WordPress. Los comentarios siguen guardados en la web y puedes verlos en el escritorio cuando quieras.
¿Puedo filtrar el spam y seguir recibiendo mensajes de mis seguidores?
Sí. Hay dos caminos: un formulario de contacto con filtro antispam, donde te escriben en privado, o mantener los comentarios con filtro y moderación. Cuál encaja depende de tu web. Cuéntanoslo y te decimos qué hace falta.
¿Se me volverá a limitar el correo?
Con los avisos apagados, ese motivo concreto desaparece. Si en el futuro vuelve a pasar, casi siempre es por otra causa (un formulario sin protección, un boletín grande). Las repasamos en la guía del límite de envío.
- Límite de envío de correos por hora: qué significa el aviso y qué lo dispara.
- Recibo correos pero no puedo enviar: cuando el fallo está en los ajustes de tu aparato.
- ¿Qué debo hacer cuando recibo spam?: el spam que te llega a la bandeja.
¿Lo dejamos hecho por ti?
Apagamos los avisos, cerramos o filtramos los comentarios y comprobamos que tu correo vuelve a salir. Tú no tocas nada técnico. Sin humo.
Cuéntanoslo