Cambiar las DNS de un dominio es de esas cosas que se hacen en dos minutos y se pueden torcer durante dos días. Aquí van los pasos exactos, lo que hay que mirar antes de tocar nada y la razón por la que a veces el panel no te deja guardar.
Primero, qué vas a cambiar exactamente
La confusión más habitual, y la que provoca la mitad de los sustos, es que hay dos cosas distintas que la gente llama "cambiar las DNS":
| Servidores de nombres | Registros DNS | |
|---|---|---|
| Qué son | Quién manda sobre tu dominio. Como decir en qué oficina está tu expediente. | El contenido: a qué servidor va la web, a cuál el correo. |
| Qué aspecto tienen | ns1.proveedor.com |
Registros A, MX, CNAME, TXT… |
| Dónde se tocan | En el panel donde tienes registrado el dominio | En quien lleva las DNS ahora mismo |
| Cuándo lo quieres | Te mudas de proveedor entero | Mueves solo la web, o solo el correo |
Si solo quieres mover la web y cambias los servidores de nombres, te llevas también el correo. Y si el sitio nuevo no tiene tus buzones configurados, tus correos empiezan a rebotar y los que te manden se pierden. Si solo mueves la web, lo que tocas es el registro A, no los servidores de nombres.
Antes de tocar nada
- Apunta lo que hay ahora. Haz una captura de la configuración actual, completa. Si algo sale mal, esto es lo que te devuelve al punto de partida.
- Comprueba que el destino está listo. El servidor nuevo tiene que tener ya la web subida y los buzones creados. Cambiar primero y montar después es garantizar horas de caída.
- Mira si tienes correo en juego. Si tu correo lo lleva otro proveedor, anota sus registros MX para volver a ponerlos en el sitio nuevo.
- No lo hagas un viernes por la tarde. Si algo se tuerce, tienes el fin de semana entero con la web caída.
Los pasos, en el área de cliente
- Entra en clientes.avantys.com con tu correo y tu contraseña.
- Menú Dominios y luego Mis Dominios.
- Pincha en el dominio que quieres cambiar.
- En el menú lateral, Servidores de nombres.
- Marca Usar servidores de nombres personalizados.
- Escribe los que te haya dado tu proveedor nuevo, normalmente dos o más.
- Guarda los cambios.
Si lo que quieres es lo contrario, volver a los nuestros, en esa misma pantalla tienes la opción de usar los servidores de nombres predeterminados. Con eso vuelve a quedar todo en nuestra red.
Entonces esto no se toca aquí. Los servidores de nombres se cambian siempre en el panel de la empresa donde registraste el dominio, sea cual sea. Si no recuerdas cuál es, dínoslo y te lo averiguamos en un minuto.
Por qué a veces el panel no te deja guardar
Este es el fallo que más tiempo hace perder, y casi nadie lo explica. Si los servidores
de nombres que intentas poner son del propio dominio (del estilo
ns1.tudominio.com), no basta con escribirlos: antes tienen que estar
dados de alta en el registro como servidores de nombres.
Es un paso aparte, que se hace una sola vez y que consiste en decirle al registro "este nombre existe y su dirección es esta". Hasta que eso no está hecho, el cambio se rechaza aunque el panel parezca aceptarlo, y aunque el servidor esté perfectamente montado.
Lo desconcertante es que todo lo demás te dirá que está bien: el servidor responde, el panel lo muestra, e incluso te contesta si le preguntas directamente. La única comprobación que vale es preguntarle al registro, y ahí es donde se ve que el nombre no existe. Si te pasa esto, escríbenos: lo damos de alta nosotros.
Cuánto tarda en tener efecto
El cambio se envía al instante, pero el mundo tarda en enterarse. Cada proveedor de internet guarda una copia de la respuesta anterior durante un rato, y hasta que esa copia no caduca, sigue mandando a la gente al sitio viejo.
- Lo normal: entre quince minutos y cuatro horas.
- Lo prudente: contar con 24 horas.
- El máximo teórico: 48 horas, hoy en día muy raro.
Durante ese rato es normal que tú veas la web nueva y un cliente siga viendo la vieja. No está roto: es que a cada uno le ha caducado la copia en un momento distinto. No vuelvas a cambiar nada durante ese periodo, que es la forma más rápida de liarlo del todo.
- Si puedes planificarlo, baja el tiempo de vida de los registros (el "TTL") un par de días antes. El cambio se propagará mucho más rápido.
- Deja el servidor viejo encendido unos días. Así quien todavía llegue ahí ve la web, en vez de un error.
- No borres la cuenta vieja el mismo día. Espera a estar seguro de que todo el mundo ve la nueva.
- No juzgues el resultado desde el navegador que llevas toda la mañana usando: te va a enseñar su propia copia. Pruébalo desde el móvil con los datos, sin wifi.
Preguntas frecuentes
¿Se me cae la web mientras tanto?
No tiene por qué, si el sitio nuevo está montado antes de hacer el cambio. Lo que va a pasar es que durante unas horas unos verán la web nueva y otros la vieja. Por eso importa que las dos funcionen durante ese rato.
¿Y mi correo?
Esta es la parte delicada. Si cambias los servidores de nombres, el correo se va con ellos. Antes de tocar nada, asegúrate de que los buzones existen en el destino y de que los registros MX están puestos. Si tu correo lo lleva un tercero, hay que reponer sus registros en el proveedor nuevo o dejarás de recibir.
¿Puedo tener la web en un sitio y el correo en otro?
Sí, y es muy común. Se hace con los registros DNS, no cambiando los servidores de nombres: el registro A apunta la web a un sitio y los MX mandan el correo a otro. Si quieres montarlo así, dínoslo y lo dejamos hecho.
He cambiado las DNS y sigo viendo la web antigua
Casi siempre es la copia de tu propio navegador o de tu proveedor de internet. Prueba en una ventana privada, o desde el móvil con los datos en vez de la wifi. Si pasadas 24 horas sigue igual desde varios sitios, entonces sí hay algo mal y conviene mirarlo.
Tengo un dominio .es. ¿Es igual?
El procedimiento es el mismo, pero los dominios .es tienen sus propias reglas y a veces tardan un poco más en reflejar el cambio. Si el tuyo es .es y no ves el cambio pasado un día, escríbenos antes de tocar nada más.
Si prefieres no tocarlo
Es un cambio pequeño con consecuencias grandes, así que no pasa nada por no querer hacerlo tú. Dinos a dónde va el dominio y lo movemos nosotros: comprobamos antes que el destino está listo, hacemos el cambio y vigilamos que la web y el correo siguen funcionando después. Tú no tocas nada técnico.
¿Te lo movemos nosotros?
Si te estás mudando de proveedor y no quieres jugártela con el correo, lo coordinamos nosotros y te decimos qué va a pasar y cuándo. Sin compromiso.
Cuéntanoslo