"La web va lenta" es como decirle al mecánico que el coche hace un ruido. Puede ser cualquier cosa. Lo bueno es que averiguar cuál de las cuatro causas posibles es la tuya lleva unos diez minutos y no hace falta saber de informática. Vamos a ello.
Primero: ¿le pasa a todo el mundo o solo a ti?
Es la pregunta que descarta la mitad de los casos, y casi nadie la hace primero.
- Abre tu web desde el móvil con datos, con la wifi apagada.
- Pídele a alguien de fuera de tu oficina que la abra y te diga si le va lenta.
- Pruébala en una ventana privada del navegador.
- Solo te va lenta a ti: es tu conexión, tu ordenador o tu navegador. La web está bien.
- Va lenta a todo el mundo: es la web o el servidor. Sigue leyendo.
- Va lenta solo a ratos: apunta la hora exacta. Ese dato vale oro y es lo primero que te vamos a preguntar.
Los cuatro sitios donde se pierde el tiempo
| Dónde | Cómo lo reconoces |
|---|---|
| Tu lado | Solo a ti, y el resto de webs también te van regular. |
| La web en sí | Va lenta siempre, a todo el mundo, y unas páginas mucho peor que otras. |
| El servidor | Va lenta toda la web por igual, y el panel de administración también. |
| Algo puntual | Va bien y de pronto se arrastra durante un rato. Suele repetirse a la misma hora. |
Ese detalle del panel de administración es el que más ayuda. Si tu web pública va lenta pero entrar a administrarla es rápido, el servidor está bien y el problema está dentro de la web.
Lo que más lastra las webs reales
1. Las imágenes
Es la causa número uno, con muchísima diferencia. Una foto sacada del móvil ocupa varios megas, y en la web se ve igual de bien ocupando la décima parte. Multiplica eso por quince fotos en la página de inicio y ya tienes la web arrastrándose, sobre todo en móvil.
Es también la más fácil de arreglar y la que más se nota. Si solo vas a hacer una cosa, haz esta.
2. Los complementos que no usas
Cada complemento instalado carga código en cada visita, aunque no lo estés usando. Es muy habitual encontrar webs con treinta y pico complementos de los que se usan seis. Además, cada uno es algo que hay que mantener actualizado.
3. No hay caché
Sin caché, tu web se construye entera desde cero cada vez que alguien entra. Con caché, se guarda el resultado y se sirve hecho. La diferencia es enorme y es de lo primero que montamos en los planes que llevamos nosotros.
4. Cosas que se cargan desde fuera
Chats, mapas, vídeos incrustados, píxeles de publicidad, tipografías externas. Cada uno obliga a tu web a esperar a un servidor de otro. Si ese va lento ese día, tu web va lenta ese día, y no hay nada que puedas tocar en tu lado.
- Comprime las imágenes antes de subirlas. Es gratis y es lo que más se nota.
- Desinstala (no solo desactives) lo que no uses.
- Ten caché activa.
- Mide antes y después de cada cambio, para saber qué ha servido.
- No instales tres complementos de optimización a la vez. Se pisan entre ellos y acaban dejando la web peor, o rota.
- No persigas el 100 sobre 100 de las herramientas de medición. Lo que importa es lo que tarda en verse la página, no la nota.
- No contrates más servidor sin saber si el problema es el servidor. Es el error caro de este tema.
Cuando sí es el servidor
Las señales son bastante claras:
- Va lento todo, incluido el panel de administración.
- Va lento a horas concretas y siempre las mismas.
- Empezó de golpe, sin que nadie tocara la web.
- Si compartes servidor, puede ser que un vecino se esté llevando los recursos.
Lo de las horas concretas suele tener explicación sencilla: a esa hora se está haciendo la copia de seguridad, o hay tareas programadas que se ejecutan todas juntas. Se reordena y se acabó.
Y hay un caso que engaña mucho: los robots. Un rastreador agresivo puede pedir miles de páginas por minuto y dejar el servidor sin aire, sin que haya una sola visita real de más. Se ve en los registros del servidor y se corta.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto debería tardar mi web en cargar?
Por debajo de dos segundos y medio para que se vea lo principal se considera bien. A partir de cuatro, la gente empieza a irse. Pero mídelo desde un móvil con datos, no desde tu oficina con fibra, que es donde se ve la realidad de tus visitantes.
¿Afecta a Google?
Sí, aunque menos de lo que suele decirse. Lo que de verdad te cuesta dinero no es la posición: es la gente que se va antes de que cargue.
Me han dicho que necesito un servidor más grande
A veces es cierto y a veces es la respuesta fácil. Antes de gastar más cada mes, merece la pena comprobar si el problema es la web. Hemos visto webs que iban lentas en un servidor potente y volaban en uno modesto después de optimizarlas.
Va lenta solo en móvil
Casi siempre son las imágenes: en móvil se descarga lo mismo con menos ancho de banda. También puede ser que se cargue la versión de escritorio y se reescale, que es el peor de los mundos.
Después de una actualización se ha puesto lenta
Es una pista muy buena, porque acota el momento. Suele ser un complemento nuevo o una versión que no encaja. Dinos qué actualizaste y cuándo, y lo localizamos rápido.
- Qué es el htaccess, donde se configura parte del guardado en el navegador.
- Cómo saber si me han atacado la web, si la lentitud apareció de golpe.
- Cómo insertar una tabla en WordPress.
Si tu web la llevamos nosotros
Esto lo miramos nosotros y te decimos cuál de las cuatro causas es, con datos y no con suposiciones. Y si resulta que hace falta más servidor, te lo diremos igual que te diremos si con optimizar lo que hay es suficiente. Lo segundo suele salir bastante más barato.
¿Le echamos un ojo?
Dinos la dirección de tu web y a qué hora la notas peor, y te decimos qué la está frenando. Sea tuyo el alojamiento o de otro. Sin humo y sin compromiso.
Cuéntanoslo